Children of SimpleOTRS in Main Web
Results from Main web retrieved at 22:02 (GMT)
AgentPreferencesOTRS
Личный кабинет агента Вход в личный кабинет Войти в личный кабинет можно в любой момент через ссылку, расположенную справа вверху, после слов "Вы вошли как": ...
NEW - 14 Jan 2014 - 15:14 by RomanKondakov
DashBoardOTRS
OTRS дайджест (dashboard) Служит быстрому получению информации, с него (настраивается, можно изменить) начинается работа в OTRS. Выглядит это так (ни одной заявки...
r2 - 10 Jan 2014 - 11:53 by RomanKondakov
TicketAnswerOTRS
Ответ на сообщение в заявке После того, как Вы видите заявку: Вы можете ответить на конкретное сообщение (в нашем случае мы отвечаем на сообщение #1), для чего на...
r2 - 23 Jan 2014 - 12:30 by RomanKondakov
TicketBulkActionOTRS
Массовая обработка заявок Введение Массовая обработка делиться на три этапа: * получение списка заявок * выбор заявок * обработка заявок Получение спис...
r2 - 23 Jan 2014 - 15:07 by RomanKondakov
TicketListPreferencesOTRS
Список отображения заявок Под списком понимается два варианта: * который появляется в результате поиска, отображения своих заблокированных заявок и т.д. * в...
NEW - 31 Oct 2014 - 14:07 by RomanKondakov
TicketMailOTRS
Работа по заявке с email агентом. Введение Работа в OTRS подразумевает, что агенты взаимодействуют между собой в рамках системы, имеют собственные логины и т.д.,...
r4 - 16 Oct 2014 - 10:51 by RomanKondakov
TicketNoteOTRS
Заметки (Note) к заявке в OTRS Бывают внешние и внутренние. Отличие в том, что клиент внешние может видеть через web интерфейс, а внутренние нет. Заметки являют...
NEW - 23 Jan 2014 - 11:11 by RomanKondakov
TicketSearchOTRS
Поиск по заявкам Общие положения Вызов поиска Поиск конкретной заявки Универсальный поиск
r3 - 19 Jan 2015 - 08:55 by RomanKondakov
Number of topics: 8
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors. Ideas, requests, problems regarding WikiCMC? Send feedback