Личный кабинет агента

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно в любой момент через ссылку, расположенную справа-вверху, после слов "Вы вошли как":

• 
• в самом конце расположена кнопка выхода

Настройка личного кабинета

Кабинет делится на три части.

Возле изменяемых параметров есть кнопка обновления, которую надо нажать, если хочется, чтобы данный параметр был сохранен, т.е. каждый параметр сохраняется индивидуально.

Профиль пользователя:

• изменение пароля
• смена языка интерфейса
• внешнего вида интерфейса (их в систему должен добавить администратор OTRS)
• период отсутствия на рабочем месте

Настройка оповещений:

• о новых заявках (в моих очередях)
• об ответе на нашу заявку
• об истечении времени блокировки нашей заявки
• о наблюдаемых заявках

Что считать "моими очередями" настраивается в следующей группе настроек — Прочие настройки:

Выделенные очереди и являются моими очередями.